ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ch[a]rismar – Social Media Management | Mara Artz | Stand: Juni 2026
TEIL A — SMM-DIENSTLEISTUNGEN
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von ch[a]rismar, vertreten durch Mara Artz, Bedburg-Hau. Abweichende Vereinbarungen gelten nur bei schriftlicher Bestätigung.
2. Vertragsgegenstand
Der Dienstleister erbringt Social-Media-Dienstleistungen, darunter: Social-Media-Strategie, Content-Planung und -Erstellung (Texte, Grafiken, Reels, Carousels), Community-Management, Posting & Scheduling, Beratung und Coachings, Performance-Analyse. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
3. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt rechtzeitig bereit: Rohmaterial (Bild-/Videomaterial, Logos, Zugangsdaten), pünktliche Freigaben sowie wahrheitsgemäße Angaben zur Marke. Der Kunde garantiert, alle erforderlichen Nutzungsrechte an bereitgestelltem Material zu besitzen. Verzögerungen durch verspätete Mitarbeit verlängern Projektfristen entsprechend.
4. Vertragslaufzeit & Kündigung (SMM)
Einmalige Pakete enden automatisch mit Abschluss der Leistung. Monatliche Betreuung: Mindestlaufzeit 3 Monate, automatische Verlängerung um jeweils 1 Monat, Kündigungsfrist 14 Tage vor Laufzeitende. Kündigung in Schriftform (E-Mail ausreichend).
5. Preise & Zahlung (SMM)
Es gelten die im Angebot genannten Preise. Einmalige Pakete: Zahlung im Voraus, spätestens 14 Tage nach Rechnungsstellung. Monatliche Betreuung: Zahlung monatlich im Voraus. Bei Zahlungsverzug können Leistungen pausiert werden. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
6. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für organische Nutzung auf der vereinbarten Plattform. Nicht umfasst: bezahlte Werbung, Nutzung außerhalb der vereinbarten Plattform, Printmedien, Weiterverkauf. Für erweiterte Nutzung ist eine separate Lizenz notwendig. Der Dienstleister bleibt Inhaber der Urheberrechte.
7. Persönlichkeits- & Urheberrechte
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die rechtliche Nutzbarkeit bereitgestellter Inhalte. Der Dienstleister ist nicht zur Rechtsprüfung verpflichtet und haftet nicht für Verstöße aus Kundenmaterial.
8. Tools & Drittanbieter
Zur Leistungserbringung werden u.a. genutzt: Canva, Rella, Meta Business Suite, Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Google Workspace, Make.com. Der Kunde erklärt sich mit der Datenverarbeitung innerhalb dieser Tools einverstanden, soweit zur Vertragserfüllung notwendig.
9. Lieferung & Fristen
Veröffentlichungstermine sind Zieltermine. Für Störungen auf Social-Media-Plattformen übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
10. Stornierung & Rückerstattung (SMM)
Ab 14 Tagen vor Projektstart ist Stornierung nicht möglich. Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Bei Monatsverträgen keine anteilige Rückerstattung.
TEIL B — ch[a]rismar CONTENT CREATION CLUB
11. Leistungsgegenstand
Der ch[a]rismar Content Creation Club ist ein monatliches Community-Membership. Die Mitgliedschaft umfasst:
- Wöchentliche Live-Session Mittwoch 19:00 Uhr (Q&A, Profil-Reviews, Plattform-News)
- Wöchentliche Content-Creation-Session Sonntag 10:00 Uhr (gemeinsames Arbeiten, optionales Feedback)
- Zugang zur Club-WhatsApp-Gruppe
- Möglichkeit zur Buchung von 10-minütigen Einzelgesprächen per E-Mail (nach Verfügbarkeit)
Sessions finden über Google Meet statt.
12. Preise & Zahlung (Club)
Mitgliedsbeitrag: €30,00 pro Monat (Bruttopreis inkl. 19% MwSt.). Zahlung monatlich im Voraus über Stripe. Done With You Kunden von ch[a]rismar erhalten kostenlose Mitgliedschaft solange das DWY-Paket aktiv ist.
13. Laufzeit & Kündigung (Club)
Keine Mindestlaufzeit. Kündigung jederzeit zum Ende des laufenden Monats über das Stripe Kundenportal oder per E-Mail an
info@charismar.de. Nach Kündigung endet die Mitgliedschaft zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.
14. Ausfall von Sessions
Ausgefallene Sessions werden nachgeholt. Der Dienstleister informiert Mitglieder bei Ausfall so früh wie möglich über die Club-WhatsApp-Gruppe.
15. Hausordnung & Ausschluss
Der Dienstleister behält sich vor, Mitglieder bei respektlosem Verhalten ohne Rückerstattung aus dem Club auszuschließen.
16. Haftungsausschluss (Club)
Der Dienstleister haftet nicht für technische Probleme bei Google Meet oder anderen Plattformen, für Ergebnisse aus den Club-Inhalten oder für Ausfälle durch höhere Gewalt.
TEIL C — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
17. Vertraulichkeit
Alle vertraulichen Informationen des Kunden werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertrags.
18. Haftungsausschluss (allgemein)
Der Dienstleister haftet nicht für Algorithmus-Veränderungen, Reichweitenverluste, gesperrte Accounts, Plattformfehler oder Datenverlust durch Drittanbieter. Es wird kein bestimmter Erfolg garantiert. Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Dienstleisters. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig. Änderungen bedürfen der Schriftform (E-Mail ausreichend).